Politique de confidentialité

Ce que nous conservons et pourquoi

• Compte : votre adresse e-mail, un nom d'affichage facultatif, un mot de passe haché et la date de vérification de votre e-mail. Nécessaires pour fournir le service (contrat).
• Accès et paiements : la date de fin de votre accès, le pass acheté, l'activation ou non du renouvellement automatique et, pour chaque paiement, l'identifiant de transaction Paddle, le montant, la devise, la date et le moment où vous avez accepté l'accès immédiat. Nécessaires pour fournir le service et respecter notre obligation légale de tenue des registres comptables.
• Suivi des candidatures : les statuts, dates et notes que vous enregistrez pour chaque agence. Privés à votre compte et jamais montrés aux agences ni aux autres utilisateurs.
• Utilisation : les pages d'agences ouvertes, conservées sans lien avec vous lorsque vous n'êtes pas connecté, pour comprendre quelles fiches sont utiles (intérêt légitime).

Paiements et Paddle

Les paiements sont gérés par Paddle.com Market Ltd en tant que marchand officiel. Lorsque vous achetez un pass, vous l'achetez auprès de Paddle, c'est pourquoi le nom de Paddle apparaît sur votre relevé de carte et sur la facture. Paddle collecte vos données de carte ou PayPal, votre adresse de facturation et votre pays, applique la TVA due là où vous vivez et émet votre reçu. Ces données n'atteignent jamais nos serveurs. Paddle et Global Media Registry sont chacun responsables des données qu'ils détiennent ; Paddle ne nous transmet que ce qui est nécessaire pour activer votre accès et vous aider avec votre commande. La politique de confidentialité de Paddle s'applique aux données qu'il détient.

E-mails que nous envoyons

Uniquement des e-mails transactionnels : vérification du compte, réinitialisation du mot de passe, confirmation au démarrage de l'accès, rappel avant tout prélèvement de renouvellement automatique, avis lorsqu'un pass touche à sa fin, et confirmations lorsque vous désactivez le renouvellement automatique ou qu'un paiement de renouvellement échoue. Nous n'envoyons aucun e-mail marketing.

Durée de conservation

Les données de compte et de suivi tant que votre compte existe. Les enregistrements de paiement pendant six ans après le paiement, comme l'exige la législation fiscale britannique ; lorsque vous supprimez votre compte, ces enregistrements sont conservés mais détachés de votre identité. Les journaux de webhooks et de serveur pendant 30 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, les corriger ou faire supprimer votre compte à tout moment en nous écrivant depuis l'adresse de votre compte. La suppression efface immédiatement votre compte et votre suivi ; les enregistrements de paiement sont anonymisés comme décrit ci-dessus. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez saisir l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni ou l'autorité de contrôle de votre pays.

Statistiques

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, pour compter les visites et voir quelles pages sont utiles. Il est désactivé tant que vous n'avez pas accepté : si vous refusez, ou si vous ignorez la bannière, aucun script Google n'est chargé et aucune donnée statistique ne quitte votre navigateur. Si vous acceptez, Google reçoit le type de navigateur et d'appareil, une localisation approximative déduite d'une adresse IP tronquée, les pages que vous ouvrez et la façon dont vous êtes arrivé sur le site. Nous ne transmettons pas à Google votre nom, votre adresse e-mail ni aucune autre donnée vous identifiant, et nous pouvons utiliser ces données pour savoir lesquelles de nos publicités Google mènent à des inscriptions et des achats. Google agit comme notre sous-traitant pour ces données et peut les transférer hors du Royaume-Uni et de l'EEE selon les garanties décrites dans la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; en refusant, toute collecte cesse immédiatement.

Publicité

Avec votre consentement, nous utilisons le Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) et le TikTok Pixel (TikTok Technology Limited) pour mesurer lesquelles de nos publicités sur Instagram, Facebook et TikTok amènent des visiteurs sur le site, et pour montrer à nouveau nos publicités aux personnes qui l'ont visité. Aucun des deux n'est chargé tant que vous n'avez pas accepté. Si vous acceptez, ils reçoivent les pages que vous ouvrez, le type de navigateur et d'appareil, votre adresse IP et des événements comme une recherche (avec les mots recherchés), la création d'un compte, le début d'un paiement ou l'achat d'un pass (avec le pass et son prix). Nous ne leur transmettons ni votre nom ni votre adresse e-mail. Meta et TikTok sont responsables conjoints du traitement avec nous pour la collecte de ces données et les utilisent selon leurs propres politiques de confidentialité, ce qui peut impliquer des transferts hors du Royaume-Uni et de l'EEE. Par ailleurs, lorsque vous créez un compte, nous enregistrons comment vous nous avez trouvés (les paramètres de campagne du lien, le site d'origine et la première page ouverte) afin de savoir quels canaux amènent de nouveaux membres ; ces données restent chez nous. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page.

Cookies et stockage

Nous déposons trois cookies qui nous appartiennent : un pour vous garder connecté, un pour mémoriser votre langue et un pour mémoriser votre réponse au bandeau cookies. Tous trois sont nécessaires au fonctionnement du site ou au respect d'un choix que vous avez fait, ils sont donc déposés sans consentement. Si vous acceptez, nous conservons aussi un quatrième cookie pendant 30 jours qui mémorise le lien ou la publicité qui vous a amené ici, et Google Analytics, Meta et TikTok déposent leurs propres cookies. Le paiement Paddle dépose des cookies de prévention de la fraude tant qu'il est ouvert. Nous ne vendons jamais vos données.